Гарантия Greenworks и Worx

Q: Куда обращаться с Worx и что взять с собой?

Для ремонта обратитесь напрямую в сервисный центр Worx . До поездки согласуйте приём с выбранным центром. Производитель просит полную комплектацию покупки, включая аккумуляторы, зарядное устройство и оснастку, читаемый серийный номер и документ о покупке либо гарантийный талон.

С техникой возник вопрос?
Обратитесь в PINEL.

PINEL — магазин и сервис Greenworks. По вопросам техники Greenworks обращайтесь к нам, даже если вы купили её в другом магазине.

Обратиться по Greenworks Найти сервис Worx

Greenworks обслуживаем в PINEL. Для ремонта Worx обращайтесь напрямую в авторизованный сервисный центр Worx.

Какая гарантия на вашу технику

Срок зависит от бренда, типа техники и её использования.

Greenworks

В сервис PINEL
Принимаем обращения, даже если техника куплена не у нас. Адрес и контакты сервиса

Сетевые инструменты: 3 года
Аккумуляторные инструменты и зарядные устройства Для личных нужд, кроме серии 82V: 3 года
Аккумуляторы Для личных нужд, кроме серии 82V: 2 года
Профессиональная серия 82V: 1 год
Техника, аккумуляторы и зарядные устройства при коммерческом использовании: 1 год

Условия Greenworks на сайте производителя

Worx

В сервисный центр Worx
Для ремонта обратитесь напрямую в авторизованный сервис Worx. Телефон службы сервиса: +7 (495) 136-83-96.

Инструменты Кроме аксессуаров и расходных материалов: 2 года
Аккумуляторы и зарядные устройства: 1 год

Продлите гарантию до 3 лет

Зарегистрируйте инструмент в течение 30 календарных дней после покупки. Продление действует при личном бытовом использовании и не распространяется на аккумуляторы и зарядные устройства.

Зарегистрировать инструмент Worx

Условия Worx на сайте производителя

Проверено по российским сайтам производителей 26 сентября 2026 года. Для конкретного изделия учитываются его документы и применимые условия производителя.

Как передать Greenworks в наш сервис

Не уверены, гарантийный ли это случай? Начните с сообщения в PINEL.

Расскажите, что случилось
Напишите модель, когда и где купили технику, что перестало работать. Фото или короткое видео помогут объяснить проблему.
Подготовьте технику и документы
Найдите чек, электронный чек или гарантийный талон. Сфотографируйте табличку с моделью и серийным номером.
Согласуйте передачу в сервис
Перед поездкой уточните у нас место приёма и комплектность. По результатам проверки станет понятно, возможно ли гарантийное обслуживание или потребуется платный ремонт.

Вопросы и условия

Купили в другом магазине — можно обратиться к вам?

Да. Технику Greenworks можно передать в наш сервис, даже если она куплена в другом магазине. По Worx подскажем порядок обращения; ремонт выполняют авторизованные сервисные центры Worx.

Возможность гарантийного ремонта зависит от изделия, документов и условий производителя. Покупка в другом магазине сама по себе не мешает обратиться к нам за помощью.

Куда обращаться с Worx и что взять с собой?

Для ремонта обратитесь напрямую в сервисный центр Worx. До поездки согласуйте приём с выбранным центром.

Производитель просит полную комплектацию покупки, включая аккумуляторы, зарядное устройство и оснастку, читаемый серийный номер и документ о покупке либо гарантийный талон.

Что покрывает гарантия?

Гарантия производителя относится к дефектам материалов и заводской сборки. Причину неисправности определяют при проверке техники.

Для Greenworks учитывается официальный ввоз через ООО «ГРИНВОРКСТУЛС». Для Worx — продажа в России и возможность идентифицировать изделие; серийный номер должен читаться.

С какого дня считается срок?

С даты продажи, указанной в документе о покупке. При гарантийном ремонте срок продлевается на период, когда изделие не использовалось из-за устранения недостатка.

Когда ремонт может быть платным?

Например, при естественном износе, повреждениях из-за перегрузки, неправильного использования или хранения. Производители также устанавливают ограничения для самостоятельного вскрытия, ремонта вне авторизованного сервиса и неоригинальных деталей.

Это краткое пояснение, а не полный перечень исключений. Подробности — в условиях Greenworks и условиях Worx. Если гарантия закончилась, вы также можете обратиться к нам по вопросу ремонта.

Не сохранился чек — что делать?

Всё равно напишите нам. Расскажите, где и когда купили технику и какие документы сохранились. Поможем разобраться, какие сведения нужно подготовить для вашего обращения.

У меня техника другого бренда

В сервисе PINEL обслуживаем технику Greenworks. Технику других брендов в ремонт и на обслуживание не принимаем. По ремонту Worx обращайтесь напрямую в авторизованный сервис Worx.